AI与人类团队：高增长牙科DSO的新运营模式

本内容为【好的牙Pro】会员专属，点此加入会员解锁全文，已是会员点此直接阅读。

MB2 Dental 作为美国增长最快的牙科 DSO，管理着超过七百家诊所，却在前台运营上仍面临“手工录入 1‑2 小时、平台利用率仅 40%”的尴尬局面。面对如此低效，团队开始探索 AI 与人类协作的可能性，试图在不牺牲诊所个性的前提下，提升整体运营效能。

在一次内部研讨中，Amy Manzo、Julieanne O'Connor 与 John Schwartz 共同指出，AI 的首要任务是解决最薄弱的环节——无论是在线预约、漏接来电还是保险核查——从而逐步打开平台利用率的提升空间。然而，如何在数百家风格迥异的诊所中实现真正的落地，仍是一个充满未知的挑战……

……