从8家到1900家：牙科DSO价值观如何在28年扩张中不变形？

试 读

大多数牙医认为自己的冠修复病例接受率是80%，但美国最大的牙科DSO之一Heartland Dental的真实数据仅为27%。

这一认知差距，正是Heartland Dental CEO Pat Bauer用来强调数据驱动管理的重要性的起点。

在28年的扩张过程中，Heartland Dental始终面临一个关键问题：如何在规模化的同时保持价值观的一致性？

在疫情期间，他们采取了不裁员、全员保留基本工资的决策，显示了对价值观的坚定承诺。Pat Bauer指出，只有在关键时刻坚持原则，才能维护组织的公信力。

通过持续的领导力培训和360度反馈机制，Heartland Dental构建了一个稳定的高层团队，避免追逐短期管理工具，从而确保了文化的内核在扩张中不变。

如何在压力下保持价值观的完整性，是这场对话的核心……

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