450家诊所做到10亿美元，CEO为何还要走访100家门店？

试 读

2025年7月，Jeff Leger从Shoppers Drug Mart总裁一职转任123Dentist，接手这个拥有450家诊所、年收入超10亿美元的平台。他并没有急于发布战略，而是决定花6个月走访100家门店，深入了解一线团队的工作情况。

Jeff希望通过“沉浸式走访”来识别DSO在扩张过程中可能遇到的真实问题，尤其是在运营摩擦和支持环节上。他关心的并不仅是如何进行并购，而是如何持续支持平台上加入的诊所，以提升其运营效率和护理质量。

通过与牙医、洁牙师等一线工作人员的交流，Jeff致力于将观察到的实际问题转化为可执行的支持策略，为未来的运营改进与技术落地奠定基础。这一过程将帮助123Dentist在扩张过程中保持高效运营与优质服务……

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