好的牙×韩亮｜为师为范，后辈可期

编辑部

2021-12-21

道为上，术行之

民营齿科，自诞生以来，就立于医与商的天平之上：

医道、商道，何为平衡？

这是每一个齿科品牌、齿科人都面临的元话题

本期悟道嘉宾：韩亮

“大学不是有大楼，而是有大师。”

而大师之所以称之为大师，

以其阅历、以其知识、以其师范。

———

韩亮老师，语速很慢。

或是常年教学的习惯，加之课程直播形式所需。韩讲课时，逻辑线很清晰，但为了听者跟得上节奏，除了放慢速度，他还常常回顾上一句话，作补充解释。

上个礼拜内培，主创们集中学习韩在极周教育的12节直播管理课。此前做口腔线上课程调研的时候，发现大多平台因准备仓促，不少讲师还不太习惯直播与学生的交互方式。为了关键信息更快获取，倍速观看是我们常规的操作。

图源：极周教育官微

而韩的课，竟没有人去按倍速键。12节课，1500+分钟，就这么一帧一帧的在办公室持续回放了几天。从上班到下班，手旁的小笔记本，不知不觉，记下了满满好几页。

早前圈里朋友引荐韩老师的时候，说了这么一句：业内真正可以称为“老师”的前辈。

韩亮：北京大兴兴业口腔医院副院长、中国牙病防治基金会副秘书长、北京大学光华管理学院兼职讲师，曾任中华口腔医学会10年副秘书长，为口腔界带来多项极具推动性的“创新”：-成立青年牙医俱乐部，业内早期社群运营雏形-参与创办中国口腔医生网，业内早期互联网信息集散中心-引进全球发行第一的牙科杂志《世界牙科论坛》（Dental Tribune），也是业内最早一批媒体人

和韩同时期的老一辈齿科人 | 图源：KQ88博客

“我们这些当年的青年牙医，现在全都成中年了。” 隔着电话，韩笑得厚实。

从青年到中年，韩如今走过了四个重要的事业阶段：始于口腔临床——早批行业媒体人———专业管理者———如今又回归临床，投身教育。

韩出身医学世家，父母都是医生，小时候曾梦想攻克癌症。那时候他觉得：“你把病人治好，技术是第一的，科技是第一的”。

后来年岁渐长，韩在实际临床的工作中，慢慢发现一个牙医技术再好，由于看病数量以职业生命长短为尺度，个人职业能创造的医疗价值，天花板实实在在就在那里。他开始思考突破。

韩第一个破局工具，是信息

那时候他开始思考：信息可以超越技术。“信息能让（医疗）技术得以复制。你看，信息的传播和复制，一直是我们人类经济发展的很重要的动力。”

韩这个判断，其实融合了历史学和符号学的重要观点。从知识考古的角度来看，目前绝大多数的学者也认为，文字诞生是人类进入文明社会的重要标志之一，而文字诞生的目的，就是作为信息媒介，用于信息传递。

这个洞察在当时的口腔行业是很“时髦”的，韩也是个行动派：那时候着手做的“中国口腔医生网”，也是“国内口腔行业第一个网站”。后来还和黄懽一起“引进了国内口腔领域第一个行业媒体《世界牙科论坛》”。

“那时候还经常开玩笑说，我可能是口腔医生中计算机水平最高的人。”就这样，韩从一名标准牙医，变成了有IT技术的媒体人。

韩回想起青年时期的各种尝试，其实是他第二次知识结构填充，在他的思维宫殿中，加入了“信息思维”。

网络技术不像医疗技术，那时候几乎是以天为单位在狂奔，很快就迎来了信息大爆炸：大量信息涌入，参差不齐，网络信息世界变得无序和杂乱。韩做这些尝试的时候，正值中国互联网信息自由生长时期。大多数刚接触互联网信息的业内人，也不像现在90后是网络“原住民”。

韩同新一代齿科人分享

“信息一下子多了，多也不是好事，因为他们很难准确筛选出匹配个人实际需求的信息...” 或许当时的韩意识到“信息熵”的干扰，很早就开始着手组织信息：做个人网站、做青年牙医俱乐部、做BBS论坛…他决定要把信息的流动做筛选和管理。

这是他在管理范畴内的一次有效实践：做信息管理

彼时同行者，细数下来，实在是有意思，恰同学少年，风华正茂。那段时期，还真是属于他们自由的、探索的“黄金时代”。

“我们那一群人当时是这么想的：总有一代人要去改变中国口腔，为什么不能是我们这一代人？”

韩在电话里讲了不少关于“一代齿科人”的青春故事，让我想起了中国京剧科班”富连成社“的训词：“传于吾辈人等…根基即在年轻”。

“吾辈一代人”，内里藏着幸遇知己的畅快，也藏着属于个人的厚重责任。

后来，韩说的“一代人”，再往上走，就从管理信息走向了管理制度。2011年，韩回过头经营口腔医院了。在兴业口腔医院，韩开始他的管理试验：以养代挖（医生、病人）、尊重经济规律、尊重病人消费阈值…最重要的试验是把大专医生、稍微差一些的本科生，教育培养成合格的好医生。

“培养人才，才能真正创造新价值，而不是转移价值，我们想做一个民营口腔价值增量的样板。”这话也是韩在管理课上说的“生态逻辑”而非“丛林逻辑”：丛林逻辑是一场零和博弈，你有我无，而生态逻辑，讲的是代代相继、生生不息。

图源：《口腔门诊管理》直播截图

但教育这事啊，和医疗一样，也是不能被“催熟”的。这显然不是一个立杆见效的试验。

最初地方院校，也是“半信半疑”送来实习生，跨期几年有了越来越好的成果反馈，才有了真心的改观。十年树人，这话不假。现在最早的一批学生，已经在兴业口腔医院成长为老师，也开始带自己的学生，继续新的一轮“师生”传承。

“传承其实也不新鲜啊，大学院校里本身就是这样的，我认为民营也是可以的，当然我们现在希望缩短周期”。

聊得更开一些的时候，伺机问了个“尖锐”的问题：“形而上的命题和漫长的教育周期，是不是常常会遇到商业平台的冷遇，以及学生们的不理解？”

韩也笑，跟我们说了个反复发生的求职故事：

“我在**诊所，一个月能干三五十万，你看我这牙种得多好。”

韩都问他“挺好啊，为什么到我们这里来？”

“你们这里病人多啊，他们那里病人少。”

“我们病人多也不能让你这么干啊，正是因为我们不这么干，所以我们病人才多啊...”

韩的医院经常有拿着满口烤瓷牙作品的医生来求职。韩拒绝人的理由，主要就是求职牙医的价值观。他说，他要教的管理，希望面向的是未来，希望是好的管理：

“很多刚毕业的学生，还没有‘泡’在社会太久。我们要用好的三观，去培养一个好的医生，才能管理一个好的团队。”

韩认为，通过再教育，低层医疗资源有了更宽的上升通道，基础口腔医疗资源的人才供给才能得到更好的补充。跑过了这几轮试验，现在他希望把医生的教育周期从平均5年缩短到4年，甚至更短。

而这个样板间，他已经磨了十年时间

这也是他验证管理猜想、参与管理实践的关键十年：用真实的民营医疗模型，讲述他所坚持的口腔医疗管理：做价值增量，而非价值转移；做人才增量，而非人才转移。

韩在牙沃斯高峰论坛分享 | 图源：网络

我们再回看韩这些年的职业经历，他的思维其实也经历了四次变化：技术思维-信息思维-管理思维-生态思维。

这也是韩对自我职业人生的阶段复盘，也是他做牙科管理学教育的知识储备和思维框架。

职业选择与职业角色，常常会内化为人后天的性格特征。而这些经历，正是一个人内修外练、以及知识结构丰满的过程，也形成了一个人当下的生命状态。

“

所有的巅峰时刻都需要筹谋

所有的非凡之事都需要酝酿

”

——《人类群星闪耀时》

这些年的酝酿，韩决定系统化地分享出来，今年3月开始，韩开始在极周教育做线上直播课程。

如韩的职业人生轨迹有些类似，课程也分为四个阶段，总共48节课：管理理论-跨行案例-医疗管理-口腔管理。（主创们此前看的这12节课，属于第一阶段的课程，目前第二阶段课程已经上线）

看上去绕了一个大圈，才回到了口腔本业上。但了解过教育分级的朋友就明白：这样的教育体系设计，和全球顶尖学府的底层逻辑几乎如出一辙。

这门管理课程也不是“速效药”

韩说：“管理是教不会的，但可以学会。”

课上也大大方方说了句很不“带货”的话：“管理不是交易，不是得到什么，而是通过学习管理让自己明白需要去做什么。” 这话很韩亮。

在韩看来，“管理的素养其实是科学素养和人文素养二者的长期积累。”第一阶段的直播课中，也预留了充分的篇章，阐述基础学科对于管理思维的重要意义。

图源：《口腔门诊管理》直播截图

管理学确有目标管理等量化工具可使用，但“管理岗位”的背后，却是一个又一个可塑的真实的人。从来没有一个绝对的普世方法论，可以指导每一个管理者面临的困境。科学的来说，管理课要教的只是一种思考方式，我们需要带着这种思考方式，回到日常的工作生活中，测试调适，才能内化于心。

在韩推崇的德鲁克管理思维中，也谈过“卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。”（选自《卓有成效的管理者》）

第一阶段的课程学生们评价颇高，在第二阶段的课程内容里，韩选用了“肯德基”、“德云社”的跨行案例，去强化学生的管理思维，跳出医疗看医疗，跳出牙科看牙科：

“肯德基的案例很值得一说，肯德基刚进中国的时候，我们觉得十块钱炸鸡腿很贵，现在多少年过去了，物价都涨了好多倍，肯德基也能在他的价格上活下去。那说明人家确实管得好。这给社会带来什么？现在我们能够花很少的钱就能把肚子填饱。兰州拉面也是这样，你不能顿顿吃鲍鱼海参，最终人民日常生活还是回到寻常的一饭一面上。”

其实此前韩已受邀在北大光华管理学院MBA等学院、诊所授课，而此次这门完整的体系化的口腔管理课程，韩却选择了极周。

在光华MBA，韩授课《医疗健康产业概论》

这门课，浓缩了韩多年的职业成长思考与管理学问

他得选择一个真正做教育的团队

与其他平台“赶集上线”的直播课程不同，极周打磨直播课程，也两年有余了。从最开始的音画不能同步，到如今已经积累了40w+的用户。这个运营数据在口腔继续教育领域，已是相当不错的成绩，但极周还在打磨。目前团队日常最重要的工作，依旧是做课程体验设计。在他们看来，课程设计对学生的学习效果影响深远。

而韩与魏对这门课程，也打磨了大半年，埋了不少经世教育的用心。

第二阶段课程开始了 | 图源：极周教育官微

想起在一个周末的午后，我们也曾和极周董事长兼总经理魏庆华先生探讨过：何谓“教育”、何谓“管理学教育”、何谓“口腔继续教育”。

那个下午清茶清谈，坦诚说，我们很少在业内见到魏这样的“诚恳”状态。魏海外求学回国，从做口腔展览到四年前创办极周教育、引入国际权威的口腔临床产品测评报告、开展在线口腔继续教育。他了解国内外技术的差距，也了解其间教育的差距：“相比好的设备，我们更缺乏好的人才”。

魏还跟我们笑：“学习，本来就是反人性的。”

但要人成长，依旧得逆着安逸圈往上跑。

“极致专精、周思敏行”