Planet DDS推出牙科AI代理，锁定DSO预约管理

图源：Planet DDS

好的牙·讯｜2026年2月26日，美国牙科诊所管理软件商Planet DDS发布DentalOS™ AI Agents（以下简称“DentalOS AI代理”），推出首批两款嵌入前台工作流程的AI自动化代理，面向旗下Denticon和Cloud 9平台用户开放早期访问申请。

首批发布的两款代理针对预约管理场景。预约确认代理（Confirmation Agent）在可配置时间窗口内自动向患者发起外呼，确认预约或即时重新安排，并将操作结果写回Denticon及Cloud 9，全程保留审计记录。根据Planet DDS披露，该代理可将预约确认率从历史基线提高20%至50%，将缺席率降低15%至30%，节省前台团队60%至75%的人工确认工时。排班代理（Scheduling Agent）通过主动联系召回名单、候补名单及未安排治疗的患者，在管理系统内直接完成预约录入；当发生取消时，代理触发及时外呼以填补空缺时段，并将每次交互记录写回系统。

两款代理均直接运行于Denticon和Cloud 9平台内部，实时读取患者记录与日程数据，遵循各机构的排班规则与升级路径；当需要临床判断或人工介入时，代理自动向员工升级处理。

Planet DDS披露，牙科诊所平均缺席率为15%，每家诊所每年因此损失逾15万美元（约合人民币109万元）；其中36%的缺席患者表示仅因遗忘而错过预约。

根据公司公告，2026年及以后将陆续推出覆盖临床协调、患者沟通及收入周期管理领域的新代理角色，扩展至完整的"AI劳动力"体系。

Planet DDS成立于美国加利福尼亚州欧文市，旗下平台包括Denticon（多地点牙科集团管理）、Cloud 9（口腔正畸诊所管理）及Apteryx Cloud Imaging（云端影像服务）。据公司官网披露，其平台覆盖1.45万家诊所、17.5万名用户；公司称其支持100个门诊点以上DSO数量居云端牙科诊所管理系统之首。