独家首发｜圆桌派：从松佰商城，到侠客浪漫

好的牙 越粤：

这半年，感觉你变化挺大。和松佰合作的这段时间，感受如何？

轻松牙医 卞先生：

哦？是吗？（笑）

确实磨合得越来越默契了。松佰给我们提供很多资源，包括上下游资源的整合，这些对我们都很有帮助。

这半年，我们（轻松牙医）在SaaS这部分做了很多次迭代，包括加入创新CRM、智能分析、AI人工智能等创新功能，考虑到新用户的感受，软件界面也做了优化和易用且好用。还完成松佰体系内ERP系统和电商平台的对接，基本实现“一键入库”。其他方面的话，包括接通全国医保、营销工具、导入流量、升级医患沟通进展都很顺利。

好的牙 越粤：

同事们的状态呢？

轻松牙医 卞先生：

同事们很努力，很少见到别的公司这么干：我们有同事早上六点多就到公司，晚上到了八点钟也不走。

我这么理解这事儿的：加入松佰后，大家都有了新的期望值。我在内部说的是：我们一生之中很难碰上有一个合适的平台和机会，让大家能完全地把自己展现出来。所以，现在有多大的能力，就可以使多大的能力。

也不知道这算不算“打鸡血”（笑）。总的来说，我觉得现在公司气氛特好，一个是物质方面，另一个还是精神方面，因为它是可预期的。

好的牙 越粤：

听说你们兄弟公司的同事们，因为要准备今晚参加松佰嘉宴，还特意买了好多衣服！兄弟公司之间还会各种battle，甚至连品牌视频都拿来比一比了？

轻松牙医 卞先生：

哦？是吗。

同事们其实是更尊重这份职业，尊重这件事情，也更有集体荣誉感了。在一起的时候，也比较有家庭、团队的感觉。

总体来说，我觉得松佰有一种细节渗透力。在很多细节上做得很好，很多时候我们自己回去琢磨反思，会发现自己的工作跟松佰的要求还是会有点距离。

好的牙 越粤：

怎么理解松佰和你们的关系？

轻松牙医 卞先生：

像灯塔。至少能看到未来的方向。

公司大多数的员工以前也不知道自己三年以后是什么样的，但如果有目标感，每个阶段的进度和目标实现了，他会更有信心。另一方面，当他们看到公司有越来越多优秀的同事加入，对员工自身来说会有吸附能力，他们个人也在提升，自身的气场也不一样。

好的牙 越粤：

OK，我们也聊点理性的东西，这几个月以来，你们的数据怎么样？

轻松牙医 卞先生：

数据还不错，可以透露的是增长率挺好。每个月最低在30%以上。以前算是平步增长，但现在这个速度完全不一样。

好的牙 越粤：

这种增长速度归因在哪里？是资源的扶持，还是团队接收到感染力后的奋起？

轻松牙医 卞先生：

两者都有。我觉得更重要的还是资源，各地资源能全部调用。第二个，公司在人才方面的投入增多，包括客服、技术人员、市场营销、媒体、教育培训等。

“立体战”跟“陆军战”是完全不一样的，“海陆空”三个维度结合，推进速度明显会快很多。

好的牙 越粤：

你们教育培训是指“牙医星球”？口腔领域教育培训不少，你们的定位是什么？

轻松牙医 卞先生：

是。“牙医星球”是一个多生态的培训平台，不仅做专业医生的培训，还有全球的学术资源。未来可能还会搭载创意产品转化，所以它也像一个孵化基地，服务医生、咨询师、诊所运营者，也孵化好的人才，孵化好的产品。不过，这是松佰大部队在做的“牙医星球”，等进一步完善后，我们希望这个内容也可以打通到软件平台上。

好的牙 越粤：

今年松佰整体都在“走基层”。全国来看，边远地区的口腔发展水平和认知，还是参差不齐的。现在你们大的布局，和实际基层之间，会不会有Gap？

轻松牙医 卞先生：

你说得对，所以我们要“南水北调”。以我们AI智能模块和远程功能来说，对于边远地区，是可以解决很多问题的，比如远程连接像北京等一线城市的专家。

但更重要的是，现在我们接入了电商系统——松佰商城 ，这个是钟总在具体负责，他可以聊的有很多。

松佰商城负责人 钟先生：

我来说这事儿吧。我算是连续创业者，第一次创业做了个生产企业，聚焦在牙体牙髓，在这个过程中也浪费了几次机会。

后来跟松佰胡总沟通，双方几乎是一拍即合，也共同提炼了一个词叫“连接”，这就有了“松佰商城”。所以我们其实并没有把电商，看成是“单纯的电商”，而是看作是一种生态解决方案，建立上中下游的连接，连接我们的医生提供更好的服务和体验。

好的牙 越粤：

大多数人把电商看作成一种工具，但松佰商城其实是一种连接和互动场景？

松佰商城负责人 钟先生：

嗯。当医生去创业的时候，需要购买大量的设备材料，需要管理知识，可能还需要资金方面的支持，他们还需要更多的服务。所以我们一直在想，要做的事情不单单只是电商，而是要做全场景式线上+线下的整体服务。

但我们曾经也有过失败的经历，知道这些赋能产品靠单打独斗是没办法实现的。正因如此，才希望有更多的点来链接在一起把事情做成。

我想表达是，对于一些上游企业来说，有些人可能有非常好的idea、好的技术，但产品被市场认知其实是需要时间的。我们的平台可以担负这种责任，让它尽可能展示羽毛。

好的牙 越粤：

可不可以这么理解，当松柏体系下的一些企业主/品牌方有个好的idea的时候，他不一定自身有能够生产出的能力，但可以在这个体系里找到相对应的资源、资金或者说是实现的方式，甚至可能是临床的测验？

松佰商城负责人 钟先生：

对。像有很多不错的国产产品和理念，人家也深耕了四五年，但用小作坊式的推广其实太慢了。有些牙科医生真的是很有情怀的，为了能更好地做医疗，不惜自己花钱去做，但是没有什么市场。

所以如果有平台和一个成熟的赋能体系会更好地帮到他们。中国的东西应该走出来的，甚至走向世界，这是我希望做到的事情。

好的牙 越粤：

OK，这是对上游的连接，连接下游如何理解？

松佰商城 钟先生：

现在很多三四五线城市的基层医生得不到良好的帮助。有很多大咖的课程在北上广、省会可能开得很好，是因为基础好。但对于县城、镇上的医生来说，他可能连这种消息都收不到，因为没有人服务于他们。就算他们想提高自己的水平，但每天忙于生计，无暇接收到其他信息。又或者说，有些培训课程是超出基层医生能接受的范围。

所以我们也想未来能尽量地贴近、服务基层牙科医生。松佰的胡总也明确提出开展“百城计划”，在100个城市设有专人，不仅是把商城做下去，还要把培训、基础的服务都下去。

好的牙 越粤：

可以理解为在百城里建设松佰服务站的状态？

松佰商城 钟先生：

是的，我们还有个岗位叫“牙骑士”，做线上的维保服务。我们也问过很多品牌商为什么在县域一下就不合作了，因为售后太恐怖了，往偏远的地区就不敢推。但对于医生们来说，售后从来也都是他们担心的事情。

好的牙 越粤：

你们怎么有底气做这件事情？

松佰商城 钟先生：

因为我们有体系有分销商，有最强的服务系统。你也可以理解为滴滴的快速响应，尽可能就近解决。当然，不可能一下达到完美的状态。现在的品类比较多，A品牌和B品牌用的配件是不一样的，这对我们来说，也确实是一个压力。

好的牙 越粤：

按中国诊所的地理位置分布来看，这不容易的。

松佰商城 钟先生：

确实很难。假设在甘肃这样的一个地区，它的地域面积是狭长的，假设最顶上的张掖地区没有人怎么办？这是我们最困扰的地方。

轻松牙医 卞先生：

我老家山西吕梁，它本身条件没那么好，会有很多问题。但那边整个牙科行业发展水平，包括小朋友护牙的这种意识，都特别好，其实也是因为当地有那么几个有情怀的人带动起来。

我爱人是牙医，她说在乡镇、县城里看到牙医用的都是十几年前的设备，技术也是以前的，但很多其实都已经被淘汰了。

所以我觉得胡总是比较有情怀的，真的很需要通过“百城计划”这样的方式，赋能基层牙医和提供更好的服务。

好的牙 越粤：

大多数人看到一家企业布局会先从商业判断切入分析，刚刚卞总说您有情怀，你们合作后双方融合得也很不错。松佰牙科精神内核是什么？它的母题是什么？

松佰牙科 胡先生：

哈哈哈，说情怀会容易被人笑的。其实是这样，我们认为一群人能融入到一起，本质上不是利益，而是文化和梦想。本质上说，我们现在汇聚的，都是一群对行业有执念或者有梦想的人。

松佰牙科和松柏投资只不过是提供了一个场合，帮助大家团结一起去做件更有梦想，或者说更有情怀的事。市场变化很快，互联网大消费等行业日新月异，如果没有梦想，很难长期在口腔行业坚持。

好的牙 越粤：

这个执念和梦想，具体是什么？

松佰牙科 胡先生：

牙科不像互联网一年烧一堆钱，明年就能变现，做不到的。这毕竟还是一个相对比较传统的行业，医生需要服务，整个是持续发展的过程。

松柏投资成立的第一天起，就专注在口腔行业的投资。时代天使也好，我们自己的分销平台也好，还有其他产品，都在牙科领域。创始人们都认为牙科可以干10年、20年、40年、50年一辈子的事业。松柏投资就是一个合伙人企业文化，我们干不动的时候可以有新人接着干。

你要说执念的话，可能我们是真的想为中国口腔行业建设做点事。

好的牙 越粤：

今年下半年，看你们这行业“大动脉”倒是把很多事做细了。你们同事好像经常出差去小城镇拍视频？

松佰牙科 胡先生：

嗯，同事们在拍《有故事的牙医》，都还喜欢吗？

好的牙 越粤：

片子我们也看了，拍得很不错，本子本身挑得好。你们怎么挑“有故事的牙医”？

松佰牙科 胡先生：

内部讨论是这样的，选择拍的故事，不是因为某个牙医能给我们带来还很多流量，或是选择某个网红牙医，而是挖掘那些行业内真正“有故事”的人，为他们发声。让行业认识到不同的牙医，挖掘真正内在的价值，这是唯一的标准。

现在很多人已经羞于谈梦想，感觉会被人笑话，但我们真的有梦想，而且也在一步一步去做事。以后大家慢慢地可以去找一些机会合作，做一些虽然不是我们主业的事情。

希望可以利用我们的资源优势，做一些对行业有影响的事情。把事说好很容易，把事做细，让大家都看得到则需要坚持。

好的牙 越粤：

松佰总部怎么处理生态内的伙伴关系？比如对于#松佰商城而言？

松佰牙科 胡先生：

松佰商城其实是一个生态连接工具，对区域子公司是赋能，帮助他们更好地触达和服务客户。我们总部会在整个平台层面有运营团队，品牌价值和医生价值沉淀了，生态伙伴和客户的链接也有了，商业效益自然就会产生的。

我们认为松佰商城不是短期利益和交易额有多少，这是一个事业和生态的建设，只要给我们的牙医或者诊所带来真正的价值，一定会有回报的。

好的牙 越粤：

可以理解为：当你把生意做成事业的时候，你的决策方式会不一样？

松佰牙科 胡先生：

完全同意。因为很多企业主做生意他是很擅长的，但做事业是不同，这才是大家能够团结在一起的根本原因，也是种共同的“志向”吧。

好的牙 越粤：

现在听到“商业价值”评估比较多，很少听到有人谈“志向”了。各位的“志向”是什么？

松佰牙科 胡先生：

我小时候的志向其实是科学家，所以后来在大学的时候选择了物理。物理系很多课程给一个人带来非常优秀的思维能力锻炼，从宏观的星辰大海，到微观量子力学。我大学跟了一个导师是从美国回来搞应用物理研究的，带着我们做了很多结合智能设备和计算机的项目，对我的影响非常大，转到了计算机应用领域。还记得刚入校老师跟我们说：你们大学四年物理系学到的知识各有不同，但是在这里学到的思维方式会受用一辈子。

现在的“志向”，就和进入口腔行业有关了。

松柏投资创立的时候，我也参与了早期的一些项目。再到从0到1创建松佰牙科，现在从1到10就有了一帮一起做事的伙伴。

不过做成事需要一些运气，一些机缘巧合，但是你的付出和努力，其实反向会影响整个节奏。中国古语说叫“谋事在人，成事在天”，有时候就是这个逻辑。

轻松牙医 卞先生：

我比较理想主义，让牙医去哪都能真正受人尊重是我的第一个诉求。另外一个，当我能给孩子讲述这种成就，告诉他在口腔行业发展的里程碑也有我的一步，其实我内心是很欣慰的。

松佰商城 钟先生：

我入行早，有很多想做的事，有很多猜想。兜兜转转，希望有更多的人和我们一起把事情做成、做好吧。刚卞总说，里程碑有他的一步，也希望有我们的一步吧。