寻人 | 我，闽南创业牙医，希望寻一位“爷叔”
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编者按：
在刚刚大结局的电视剧《繁花》中，爷叔既是主人公阿宝的良师益友，也是商业场上的高手。他在商业场上游刃有余，有着丰富的经验和过人的智慧。他擅长观察市场，抓住商机，敢于冒险，也能够稳扎稳打，希望创造更多的财富。
（《繁花》中的爷叔）
这次我们的主人公，吴富琳医生，出身牙医世家，赢得过市场先机，开过5家门诊，在经历多轮创业后，也希望找到一位懂商业的“爷叔”合伙操盘，带着门诊走向健康的发展模式。
以下是吴医生自述：
我出身福建闽南地区一个牙医世家，已从医三代。经营口腔门诊是我从童年就熟悉的日常生活，长大后，家族使命让我成为一名牙医。24岁“即拔即种”让我收获到人生的第一份成就，经历过5年从0到1经营5家门诊的路程，开过披萨店，投资过酒吧，如今断舍离后准备探索口腔门诊新的商业化之路。
而立之年，我在医生和老板两个身份中周旋。用三个词概括我三十岁以前的创业经历，就是积极地辩论、小步地快跑和不断地试错。
如今，我经营着闽南地区的两家门店，有着10年的种植经验，累计种植数9千多颗，参加过海内外港澳台的许多专业课程和管理课程。我的梦想是做牙医里最好的老板，老板里最好的牙医。
樊登说我们可以保持现状，但是一定要伸一只手出去，不断探索。于是我找到【好的牙】，开始了这段寻找“爷叔”之旅。
下面是我走过的口腔门诊创业路，酸甜苦辣，希望与你分享：
（如今的厦门宗阳口腔）
01.断舍离三家门店后，我渴望找到一位创业“爷叔”
行业流传过一句话，“一家口腔门诊赚多少钱和规模无关，和经营模式有关”，这句话非常适合用在我身上。
当我扩张到 5 家店的时候，营收反而减少，奔波之际，父亲问我，何不卖掉多余的门诊，专心做一家心目中最想要的。于是在2023年初，我卖掉了三家门诊。如今留下来的两家门诊，确实做到了我理想中的样子。减法之后，生活也更轻松了。在2023年所谓的“牙医寒冬”，我停下脚步，给自己一年时间思考。
作为门诊老板，在断舍离后，我认识到再出发，一定需要一位像《繁花》中阿宝的“爷叔”那样的人，运筹帷幄，指点江山。一个懂商业化的合伙人，可以带着门诊走向健康的发展模式。
在过往的创业中，我坚持学了3年管理，国内大大小小的管理课程只要一有机会，我就参加。而立之年，我意识到，或许让专业的人来操盘会更合适。
02.关于创业，雷厉风行是我的性格
聊聊我的创业历程吧，也让未来的合伙人了解下我的风格。我有自己理想主义的坚持，雷厉风行是我的性格。
2018年，第一位合伙人和我一样，是一位牙医。我们的经营过程不太顺利。
规模和病人变多之后，盈利反而变少。医学技术开始商业化之后就像一个产品，产品要有标准，我作为老板，需要为所有人制定标准，精力都花费在探索经营上，无数个会议要开到半夜，做医生和经营者的精力难以平衡。所以当合伙人提到要进一步扩张的时候，我觉得只能选择离开。
虽然曾经遇到过挫折，但觉得好像就是老天安排好的一样。我并没有浪费很多的时间，每次都是当断则断，虽然每一家店都像自己的孩子，放手其实是很痛的。
（每一家新店开启都会亲自跟设计与装修）
我是行动派，会考虑试错成本，在承受得起的范围内勇往直前。探索口腔门店良性的商业化之路，我没有停下过脚步，这份坚持和我刚做医生时一份成功的经历有关。
03.“即拔即种”，出道的第一份成就
我在2013 年正式成为一名牙医， 14 年开始接触种植牙。当时带我实习的孟老师对我说“富琳，回去一定要把种植牙发展起来”。
（日常出诊，精益求精）
初出茅庐，好奇心也旺盛，我喜欢在国外的牙科网站看新技术，一些厉害的国外医生会发表自己的作品，偶然的机会我学习到了“即拔即种”这项技术。
2014年“即拔即种”在当时国内还很少人做，我觉得这一定是市场的痛点，于是马上推行。
“即拔即种”一经推出，就在当地赢得了很好的反响。很多人都说种植牙是暴利行业，但我觉得我们能赚到钱不是因为种植，而是因为我们个性化的看牙风格和流程，以及对客户超前的服务思维，当然最重要的是呈现给患者的作品，当时这种理念，在基层牙医界还是很少的。
（参加海峡两岸口腔种植学术研讨会）
04.作为牙医，我的关怀与理想
不失自豪地说，八九十年代，我的家族曾经撑起过南安市牙科的半壁江山，如今家族成员的牙科诊所各自独立发展，遍布闽、台、港、澳共四五十家门诊。小时候觉得家族的牙科成就是很大的压力，然而如今这成为激励我一定要做好经营的原因，而不是单单成为一名优秀的牙医。
作为创业牙医，我有三个理想：
一是让门诊的商业化路线走向良性循环
某系医疗机构的转介绍率很低，因为他们不断的在消耗客户的信任。我认为好的商业模式是有良性循环的。
当前市场上低价种植牙业务模式存在问题，发力越猛，客人越多，却难以提升产值，导致困境。我认为这种商业化模式只会导致“越努力，越窘迫”，因为医生成本、工资、房租和材料价格都在不断上涨，低价种牙很快就卷入恶性循环中。
不断地砸广告，为什么不选择好好服务老客户，塑造良性循环呢？
二是让牙医价值最大化
所有的牙医都渴望价值被认可。我至今做过的尝试，都是希望把牙医的价值放到最大，当一个牙医有足够的资源，并且服务意识、技术和差异化竞争力过硬的时候，产值、成交率和客户的认可度都是可以非常高的。
我对于自己看牙的作品有一种只做最好的坚持，例如从毕业开始，我能做独立的牙冠就从不做连冠，包括种植牙。当时我坚持不做金属烤瓷牙，当然并不是说金属烤齿牙不好，只是我们坚持使用好的材料和技术，让出去的作品都能够普遍得到认可。我会努力让客户理解，这样选择是为了更长远的口腔健康，正是这份坚持让客户越来越认可我们的价值。
（做种植牙赢得客户认可）
三是建立理想主义的游戏规则
1992年出生起，我就在爸妈的口腔门诊长大。
初中开始，每个寒暑假，我就在爸妈朋友的牙科机构里面帮忙。做后勤、洗器械，这份经历让我看到外面更多厉害的牙医，从而对这份事业充满热情。
记得毕业之后，进入的第一家台湾老板开设的牙科医院。在其中我深深感受到医生与客户之间的关系可以那么融洽。台湾医生的服务意识、温柔的态度以及为客户超前考虑的能力让我深受启发。这些经验对我未来的成长有巨大帮助，使我在与客户建立友谊、提供优质服务方面得到了市场的认可，这也为未来的合伙事业打下了坚实的基础。
门诊要成长没错，但是不要消耗客户对口腔机构的信任。以前的牙医是一分非常高尚的职业，这是我从小看着家族前辈努力的深刻感受。以前一大早就有人在家门口排队，经常都能收到患者送的农产品，现在的客户对牙医可能更多是防备。所以我觉得有时候资本把牙医的口碑做坏了，我不禁感慨，这个行业现在怎么了，以至于我们现在只能跟客户介绍，我们属于高级牙医。
虽然我们还年轻，但是我们可以制定属于自己的游戏规则，不去迎合市场的浮躁，不向导致恶性循环的规则妥协。
面对资本铺天盖地的宣传推广，我们最好的广告就是牙医投入的感情。信任基础，让我和患者紧紧的扣在一起。在这样的信念下，我的客户越来越多，转介绍也越来越多。我从来不做地推和线上的投流，但是同样能平稳地经营。
中国传统的人情社会还是特别温暖的，只不过资本把人变得有隔阂。做牙医，其实可以很有情感。
我相信每次做一份事业，收获的不一定是金钱。成长和使命，同样重要。当前很多行业都面临困境。我相信其他行业也有和我一样迷茫的年轻人。在牙科行业即将洗牌的2024年，我认为现在是寻找合作伙伴的合适时机，共同从0到1建立一个新的商业模式，期待有这么一个人能出现，能够和我一起看不同的风景，走上不一样的路。
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